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淘宝买家退款退货申请流程
在淘宝交易中,买家因为一些原因想要申请退款。淘宝学校为大家一一讲解图文并茂。
如果买家收到货物后需要退款,操作流程如下:
第一步:输入 买了宝贝 ,找到此交易,然后单击 在页面上。申请退款 ;
第二步:选择 收到货物 ,是否退货 Return 然后根据你的实际情况选择退货的原因。
第三步:提交退款申请。申请成功后,系统会相应提示。
然后,您可以转到 。买了宝贝 页面,选择 退款正在处理中 查看退款详情和卖家回复;
第四步:卖家有5天时间同意和拒绝买家的退款申请。如果卖家同意退货协议,页面上会出现卖家的退货地址,买家可以根据这个地址退货。退货后,请到退款页面 填写退货信息
注:买家需要在7天内退货。逾期不退货,退款关闭,继续交易超时。
为您的退货选择快递公司,并填写运单号。如果下拉菜单中没有您退货的快递公司,请另选一家填写;
提醒:退货信息一旦提交,就不能修改。如果您之前已经购买了退货运费险,请认真填写。
第五步:确认信息无误后,点击 提交退货信息 按钮,退货信息将提交成功,卖家将有10天的时间进行确认。如果卖家逾期未处理,系统会自动退款给买家。
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