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怎么提高客人下单率
在开店的过程中，我们都会发现一些顾客，在拍下商品后，会因为各种原因不及时付款或者最终成交。这样的订单会对我们店铺的营业额，支付宝的使用率等产生影响。所以，对于这样的订单，要想办法分析原因，然后让客户更愉快的买单。
一、术语解释:
1.拿一个未付款的订单来说:买家在店里拍了照片，但最后没有付款的订单。
2.拍摄未付款订单的比例:拍摄未付款订单数量/总订单数量。
根据一些大商家的数据，未付款订单比例保持在30%左右，这是一个比较正常的状态。当然根据各自店铺的品类和产品也会有相应的变化。
二、为了降低未付款订单的比例，首先要关注形成的原因，然后根据原因提出具体的解决方案:
1.客服转化能力不足。
客户服务在从询价到订购的过程中起着重要的作用。客服要有推销的意识，主动出击，发现客户问题，了解客户需求，而不是仅仅停留在回答问题的阶段。比如，当发现客户对相关产品提出了疑问，并拍下了照片，但没有付款时，你可以在客户拍下照片后，再咨询客户，过一段时间，付款是否存在一些问题:
举个例子，这个商家在客户说要拍照后45分钟左右再次联系客户。也可以根据案例设置自己的旺旺表达短语，然后对客服进行相应的培训。
2.新客户太多。
一方面说明店铺刚开始经营，没有太多的老客户积累；另一方面，这意味着整个淘宝网店的新会员比例过高。新客户新会员虽然信任支付宝平台，但是下单前会考虑很多因素，不稳定。作为商家，一方面要完善自己的店铺装修和宝贝描述，让买家更有信任感；另一方面，要建立自己的会员体系，维护老客户关系。
3.价格原因。
定价过高或过低，或者淘宝上同类型产品过多，都可能是影响买家最终下单的因素。所以商家对产品一定要有自己的定价策略。主推、引流、平付费等。应该考虑周全，再配合相关的促销活动来推广店铺。
4.服务等级低。
淘宝上卖的产品和线下卖的产品最大的区别是，客户无法真正接触到你的产品。如果客户想了解这款产品，除了产品详情页和客服指导外，其他买家的评价也是客户参考的重要因素。如果服务指标得分低于平均水平，买家对店铺信心不足，会影响订单。商家可以从以往的顾客评价中找出得分低的原因，一步步进行改变，提高自己的服务质量。
以上是影响订单支付率的一些因素以及相应的、相对简单的解决方案。对于商家，我们可以未雨绸缪:
1.整理相关客服词。同时，如果订单不太多，可以电话提醒第二天还没付款的客户，增加付款订单的数量。
2.在店内悬挂现收现付的相关店堂告示，提醒消费者及时付款，发货可以更加及时。
3.整理店内商品结构，分析你的目标客户群体，让大部分主力商品的价格符合潜在买家的心理价位。
4.提高你的服务得分，并保持在行业平均水平以上。
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