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店铺运营问题
直通车不连续运行，货物会降级吗？对于直通车，商界朋友有太多的疑问，边肖为大家整理了关于直通车的疑问。希望对大家有用:
问:我看到直通车教材上说，开直通车最好不要欠钱。如果继续打开，会降低产品的重量。如果在行驶过程中显示并点击了某个产品，但是转化很少，而且产品本身价格低廉，亏本推广，你还想继续行驶吗？
答:首先你要搞清楚开车的目的，然后再开车。从目前直通车关键词市场竞价来看，利用直通车很难赚钱。
1.如果是新店，那么你的目标是增加产品和店铺曝光率。一个产品再好，肯定是要让别人看到的。使用后会有一系列后续的消费扩大和延伸。这个时候你开车就不是在赚钱了。那么这个时候你就要考虑自己能投入多少预算，在配合活动的同时推广新品，成交，这样才能最大化自己的推广收益，为后续的产品销售做铺垫。
2.如果是老店，产品有固定的流量和销量，需要寻求突破。那么，这个时候你的目的就是提高销量，吸引新客户，和同行争夺客户。然后是时候考虑你的利润中可以花多少钱来推广拉辛，与同行竞争，为店铺积累更多的人口和销售额。
还有其他目的不一一列举，主要看个人。起停肯定对直通车账户有影响，油费也下不去。当你能做到直通车稳定持续运行的时候，最好不要停下来，而是选择更换其他需要推广的新款式，继续推广。如果店铺有大活动，或者为了配合淘宝的活动需要引入更多的流量，可以加大直通车的推广力度，最大化流量，让活动更好。
问:有的顾客进店就问你好，然后就没声音了。这种情况应该如何解决？
答:首先，我不知道这个客户是来自无线终端还是有线终端。先说有线端。第一种情况:货比三家N家店，同时打开N个网页。我同时和几个家庭聊天。你不是第一个。我本来要找你商量的，却被别人找回来了。交易完成了，你就没事做了。这样的话，我一天追你两次，过了三五天，还是一个字都没回你。放弃吧。第二种情况:临时有事。既然你咨询过了，那一定是你的产品的一个或几个点吸引了客户。每个来咨询的客户都是有成本的。我们这边一个咨询客户的咨询费用在200左右，都是白花花的钱，一定要追。晚上追一次，中午追一次。我已经两天没有放弃了。再来说说无线端。无线端是手机看的，同一时间只能和一个商家聊天。问了一个问题不回答很正常，只能穷追不舍，直到客户明确表示买了，或者不想买，或者黑你，或者和你或者别人做交易。询价单的转化率通常在20%-50%，不同产品会有所不同，一般在5%以下(我的行业总结)。最后，送你一句话。大部分顾客都康复了。产品质量一定要好，才能做的长久，服务要做好。
问:我有订单。宝贝不是包邮产品，只是临时改的。顾客对退货不满意。淘宝系统已经把宝贝的金额全部退还给顾客。客户没有按照我给的回邮地址回邮，把包裹寄到了别的地方。没收到货，就申请了淘宝小二。第二天，淘宝小二给客户全额退款。我有价格变动的聊天记录，也有退货地址的记录，所以我不仅没有收到退货。
答:投诉小二，提供记录截图或者照片，比如你发给客户的退货地址，客户提交的退款的快递单号上写的地址。两个地址是否一致。至于产品的运费，既然你手动改了价，去掉了运费，订单退款了，你要承担发给客户的货物的运费。返程运费根据实际情况确定。如果是因为产品质量问题退款，那么你要承担退货运费。如果不是质量问题，是客户主观退货，退货运费由客户承担。希望能帮到你。蜂蜜链接:https://guimi.tmall.com/complaint.htm
问:先是买家申请退款，然后旺旺让我重新给她寄小一号的鞋子。她还表示要送顺丰快递。过了几天，她也没见我发货，然后说我鞋子磨了，给了差评。正常吗？
答:亲你是不对的。他没寄回来，所以不会换。万一他没送回来，是你送回来的。然后你会失去一双鞋。其次，如果他这么急着要换，你可以让他先下单，再给他发货。他寄回来的退款就可以了。现在他要退差评，请联系他，让他删除，退给他。
问:我的宝贝已经从1688申请寄售，一键发到淘宝店铺。为什么发布宝贝后总是提示非法使用图片？图片也是申请的供应商发来的。这种情况怎么就变成乱用别人的权力了？
答:你好，可能是供应商有实拍保护吧！既然可以通过合作协商授权，授权后就可以使用。使用的时候要多注意各个平台的图片大小和尺寸要求。
问:一个买家恶意刁难，然后骂他，他催亲戚朋友用别的号码。同区域的几个买家恶意拍下我的产品，然后投诉我退款。我该怎么办？想让我的店倒闭扣48分，求各位有经验的建议。会成功吗？我正常发货，货到了，他们拒收。这些买家也没有在旺旺上和我们聊天。
答:1。对于后续不讲理的买家，商家要冷静理性处理，避免一哄而起，导致买家找很多同伴恶搞。另外，可以向商家投诉 恶意骚扰 等等，当然，目前你的情况还不会构成恶意骚扰，所以不要着急，以后再关注。
2.遇到恶意客户记得去闺蜜投诉。
3.到时候看看客户投诉的是商家的哪一块，再具体情况处理。
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