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如何让客人成为回头客
有些人很在意网站的流量。他们认为高流量可以解释和证明很多事情。也许网站一开始能带来很大的流量，但是流量很不稳定，时高时低。为什么？但是因为这些流量都是瞬间的，网站上很少有回头客。当你有客人的时候，你要尽力把她变成你的回头客。如果你第一次来，你可能不会来第二次，但如果你来了第二次，你很可能会来第三次和第四次。站在买家的角度，多为客户着想。第一次服务后，谁知道他觉得你不错，很快就会回来？在这里，淘宝学苑给大家简单分享一下留住回头客需要注意的几个方面。
1.对于任何一个前来咨询的买家，不管他有多少信用，买了多少，都要有礼貌，因为这是双向的。如果你尊重别人，别人可能会回报你。所以请用你好，你好，谢谢！欢迎再次光临，合作愉快！等字。
2.对于那些还价的买家，也应该这样做。虽然我们都希望最好的买家会为照片买单。但似乎并不是每个买家都习惯。还价也是买方的权利。就像我们自己去购物(线上线下购物一样，都要还价)，所以要尊重别人的还价。当然，我们认为如果没有利润，就不能降价。不放开价格也是卖家的权利。但也需要耐心的解释和回应。
3.个人认为，客户刚进来的时候，还是暂时不介绍什么产品。还有一些活动之类的。因为一开门的介绍就给客户一种压力和压迫感。我们先来听听买家的需求和想了解的内容。就是先学会倾听。然后根据买家的需求解释或介绍商品的详细信息。如果买家没有她需要的东西，那么给她介绍那些刚好在搞优惠活动的同类或者类似的产品可能会更有效。
4:当你们两个已经约定好买家要出手的时候，我经常会遇到一段时间的停顿。试着问问其他人是否需要一个婴儿链接。因为很多时候买家无法一下子找到自己需要的链接。
5:有时候经常遇到买家拍照走人，却没有任何沟通就注销，消息也不回的情况。而且运费刚好多(当然也会少)。这样的话，我会在打包后留下实际毛重和运费的详细信息，然后把多出来的一两元运费装进袋子里。有时候打包的时候忘记放包里，就给他留言，让他收到后不要马上付钱。旺旺会先联系我退还多出来的运费。虽然一两块钱看起来是小事，但是顾客会很感动，因为你是真人，更信任你和你的店，回头的概率相当高。
6:还有我上面提到的赠品。第一次，我会给店里的顾客送一点小样，代表的不仅仅是一道美食，更是卖家的心意，也为你增加回头客打下基础。我自己的品鉴品一件一件的挂在那边，那些宝贝的销量一直都很好。
7:虽然我们所有的商品都是原包装，但是包装的时候我还是会把每一件食品都装在超市的购物袋和食品袋里。首先当然是为了更卫生，其次包装破了也不会乱放在盒子里。同时，我们的一张美丽的名片将附在礼物上。虽然你交易过一次，但留下了名片，买家会感觉到你的用心。下次需要的时候，不用找了，直接找你的店就可以了。感觉熟悉不如感觉熟悉。名片的另一个好处是，很多买家买名片是送给同事、朋友、亲戚朋友的，而不是自己用和吃的。那么你的一张小名片就大有用武之地了，收货人会小心翼翼地保存，以备不时之需。
8:买家拍下商品时，下单时最好复印地址信息，问买家是否要寄。这样会省去很多不必要的麻烦，因为很多买家都有好几个地址，有些是给朋友买的。有时它会被送到我家乡的朋友或亲戚那里。或者他自己的送货地址改了但是没有在网上修改，或者他的手机改了没有更新的信息，等等。
9:还有就是别人买你的货的时候，有单独的说明或者一些自制的说明，比如怎么烤，怎么保存等等。，让买家省去很多麻烦。当然，操作不好造成的误会也会少一些。
总之，有了你的耐心和细心，回头客是必然的。成功更是必然，相信自己！
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