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如何提高淘宝店铺好评率
如何提高淘宝店铺的好评率？对淘宝店铺的好评至关重要，很多卖家在这方面绞尽脑汁。今天，边肖和你分享让店铺好评率达到100%的技巧。
在淘宝上开店，相信大家都知道店铺好评率的重要性。顾客在淘宝上购物，如果是同款式同价位的产品，一定会选择好评率高的店铺购买产品。简单来说，店铺的好评率会直接影响转化。
店铺好评率如此重要。有哪些技巧可以让店铺的好评率达到100%？肯定是有技巧的。只要你服务好客户，宝贝质量有保证，再加上下面几招，好评率100%。如果有一天，你所有的招式都用上了，但还是有客户给你差评，那一定是差评师或者你的竞争对手在恶意给你差评。
1:跟进物流情况，进行回访。
产品运出后，你需要及时跟踪物流情况，了解最新的运输信息。如果物流信息显示正在发货，那么你需要及时做一件事，就是提醒客户保持电话畅通，不要打扰。这个小操作可以给你带来额外的收获，让客户觉得你很甜。
2:确认和评估必须及时。
在客户为你确认收获后，不管你有多忙，都要抽出时间及时给客户一个评价。当天能评价的不要拖到第二天，因为你评价完才能看到客户对你的评价。如果这个时候，客户对你的评价是不好的，那你就要看第三招了。
招数:差评，及时联系客户沟通。
如果有客户给你差评，你需要冷静，不要着急。首先，找出和这个客户的聊天记录，看看是什么情况。一般顾客给你差评都会说明原因。结合原因思考哪里出了问题，或者判断这个客户是什么类型的人，找到沟通的突破口。如果客户要上线，就要及时和客户沟通。如果沟通的好，大部分客户会给你修改评价。
如果客户不在线，需要电话联系客户(即使客户想在线，也最好打电话表示诚意，不要觉得麻烦，对话费也要吝啬。如果客户不肯换评价，恐怕你花几十倍的话费也没用)。
打电话说明自己在什么店，然后问顾客给差评的原因。谈话要真诚，如果是自己的错误，需要主动承认。如果你让客户损失了什么，你应该用钱来弥补。同时说说好评对店铺的重要性和开网店的难度，这样一般顾客才会愿意修改评价。
4:用心与客户沟通。
有差评的时候，一定要和客户好好沟通，改变自己的想法。如果你自己购买产品，你如何处理这种情况？我相信，如果你用心去沟通，就没有解决不了的问题。
5:承担责任，承认错误。
很多时候，差评不一定是店家的责任，但站在顾客的角度来看，是店家的责任。其实大部分客户都是讲道理的。一旦发生纠纷，买卖双方的立场肯定是不一样的。如果各自坚持自己的立场，那么吃亏的只是店家。尤其是一些礼品，在出货量较多的情况下，很容易出现质量问题。这时候需要店家及时认错，承担责任。
就是这样提高淘宝店铺好评率的。边肖介绍到这里，希望对你有所帮助。
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