今天有麻布岗信息网小编为大家分享以下内容：
商城的探索和发现是什么
这个帖子的主要内容是关注商家的服务指标:
1.简单介绍一下DSR。
2.如何做好DSR
一、DSR简介:
DSR分为四个部分:
1.注重企业经营的诚信。所有商品的管理都应该基于真实的描述，即 宝贝符合描述 ：
2.重点测试商家自身的综合素质和天赋。那就是 卖家的服务态度 ：
3.重点在于如何在达成交易基础的前提下快速发货。那就是 卖家发货速度 ：
4.事实上，在DSR隐藏着一个不太引人注目的行业:物流服务。因为和企业经营者没有直接关系，所以很少有人关注这篇文章。
众所周知，商城所有交易都会在15天内进行互动评价。买家给出的评价会被记录下来，以备日后查询和展示。但需要注意的是，如果交易过程中部分商品退款，而买家选择 未收货 或者 返回 然后，退款完成后，该商品将不参与与描述相符的宝贝的评分，没有评分就没有评分。
你应该明白一些事情，DSR，这是 通俗地说。决定买家不光顾店铺的基本因素 。如果你想变得富有并把沙子收集到塔里，DSR是你必须注意的地方。
二、如何做好DSR
我知道DSR的重要性，但是我们怎样才能做到最好呢？
1.你必须有一个好的团队。与DSR相比，客户服务的质量尤为关键。客服是买家购买和交易成功最有联系的环节，所以要冷静温和，让人感觉到你是在认真和他沟通，这样买家一开始就会有好心情，潜在地提高我们的DSR评分。
2.不能只看交易成功与否。至少我们服务的理论终点应该放在DSR评价之后。当然，这是基本要求。大部分商家也有自己的客服方法，这里就不赘述了。
3.原则和态度。商家要做的就是用实际行动打动买家。没有不讲道理的买家，只有不灵活的卖家。
以上三点，一般商家都能感受到一些。对比自己，你以前忽略了自己的哪些地方，你可以用DSR标准来一一衡量。一旦发现数据下降，就要立即开始重组。现在，所有DSR得分低于4.5的企业将失去申报活动的机会。
为了证明DSR的重要性，我在两个装修产品相似，结构品类相似，但DSR不同的小店进行了对比实验。同时得到以下结果。
DSR的一个:
DSR的b:
同步记录a:
同步记录b:
DSR的影响不容忽视。DSR给了我们一个衡量自己行为的数据标准，让我们深刻直观地认识到管理的缺陷，从而对症下药，突破瓶颈。
三。摘要
本次分享主要阐述了DSR的概念以及我们为改善DSR所要做的一些工作，包括:
1.优秀的客户服务团队
2.客户关怀
3.正确的服务态度
然而，归根结底，DSR死了，人活着，一切都是由于人为造成的。只有态度端正，积极进取，与人为善，才有机会通过DSR考验，得到广大买家的认可，从而从根本上促进店铺的存在和发展。
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