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双11价格更优惠客服话术
像双十二这样的大型促销活动，对于一些大中型的淘宝C店来说，店铺的流量肯定会增加很多，然后客服的压力会更大。所以在大促开始前，一定要充分做好一些准备，处理一些可能出现的问题，统一设置快速回复条款，增加客服的效率。
快递、发货时间、发票、信息修改、退换货等常见问题。，可以通过设置统一语言来回答，避免客服在工作中对一些有希望的问题不能给出准确答案时的参考。同时也可以建议客户购买退货险，避免售后出现运费纠纷。
这里有一些具体的问题和答案给你。
对于双十一、双十二等大型促销活动，淘宝客户需要做大量的接待工作。有时候同时接待四五个客户很正常。像欢迎词和闭幕词这样的词可以直接统一设置，可以提高游戏的工作效率。
除了客服应急，最好在店铺页面增加一些自助购物的流量，减轻客服接待的压力，同时也可以避免客服响应不及时导致的购物体验不佳。
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