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关于退货流程
节日旺季，销量创新高，但回报也会水涨船高。UPS预计，1月第一周的退回包裹数量将超过500万件，比去年同期增加50万件。退货处理不好，会影响卖家账号的评价。各位卖家不妨学老学新，借助易贝政策提供更好的退换货服务，吸引更多买家~
何时 全球网购数量上升的同时，退货数量也在增加。 UPS全球营销高级副总裁特雷莎·芬利(Teresa Finley)说。根据UPS的网购调查，45%的消费者曾向零售商退货，但其中42%的消费者在退货过程中在网上下了新订单。
为了给所有选择提供退货服务的易贝卖家创造愉快的退货体验，满足多样化的退货需求，全新退货体验已于2015年9月中旬在美国站和欧洲站上线。卖家不妨前车之鉴，借助易贝政策提供更好的退换货服务，吸引更多买家~
快速更新卖家信息
在美国的所有退货，包括无忧退货，都属于易贝退货，在易贝上购物或处理退货时不会再看到 无忧退货 话，但您仍然可以选择是否提供退货服务。
欧洲站向所有卖家推出了单一的简化退货体验，整合了现有的退货请求流程和易贝管理退货的最佳功能，允许卖家定制自己的退货偏好，并根据自己的需求上传自己的退货标签。
总体回报体验的变化
美国和欧洲站的卖家可以开始使用新的更灵活的功能 mdash mdash现在根据卖家和买家的需求，可以选择如何定制退货请求，可以自动设置，也可以手动设置。如果您通过无忧退货自动同意退货，您的设置和自动化水平将保持不变。只有当您根据您的退货偏好和退货政策添加或更新您的退货处理方式时，您的设置才会发生变化。
技巧
美国站将于2016年2月20日起更新卖家等级。当买卖双方的意见成功达成一致后，与描述不符的物品退货将不再自动视为不良交易。
英国站已于2015年9月16日启动 举报买家问题 期权，给卖家更多的保障。
定制退货偏好
1自动同意部分或全部退货请求。
通过定制您的退货偏好，您可以命令易贝自动加快处理不同种类的退货请求。您可以在“我的易贝”的退货首选项中创建基本或高级退货规则来实现上述功能。
例如，如果你经常接受退回服装的退款，你可以创建基本规则，选择同意这一特殊要求并自动给买家一个退货标签。如果需要更深层次的定制，比如只自动同意某些类别或列表的返回，可以通过高级规则来实现。具体可参考实战手册及定制和自动同意返回请求的建议。
买家保留物品以便退款。
你可能偶尔想让买家留着货但还是给他退款，这种情况经常发生在低价货和中途损坏的货。这个时候，支付退货的运费是没有意义的。通过自定义退款首选项，您可以轻松创建退货规则，自动退款并通知买家在特定情况下保留物品。
3包含在商品退货授权(RMA)号中
如果您企业的物流需要退货授权号，您可以在退货首选项中包含退货授权号。当您选择退货标签时，您可以自动和及时地包括您的产品退货授权。
4更新退货原因选项
美国和欧洲的站更新了买家退货时可以选择的理由。通过修改现有的原因并添加新的原因，买家将能够在请求退货时更具体地解释原因。通过在收取运费和评估卖方标准时确保适当的原因代码，减少买卖双方的接触次数，将节省卖方的时间和成本。
5自己做退货标签。
卖家可以选择上传自己的退货标签 mdash mdash任何相关的跟踪信息将正确地自动上传到我的易贝。这意味着卖家可以选择适合自己的退货物流公司和服务 mdash mdash卖家和买家无需离开网站就能追踪订单。
需要注意的是，当卖家使用自己的标签时，他们需要上传一张干净清晰的图片，以便他们可以读取条形码信息，并自动上传卖家和买家的任何相关跟踪信息。如果使用任何自定义选项来自动化退款流程的元素，易贝将自动向买家发送退货标签，并将费用添加到卖家的费用中，这将覆盖上传卖家退货标签的选项。
技巧
除了定制功能，美站还增加了举报买家虐的流程。流程是9月中旬发布的，不会影响卖家的信誉排名。只是为了让易贝知道问题出在哪里，从而不断扩充自己的数据库，为卖家维护一个安全可信的商业平台。
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