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全球速卖通物流服务
对于中小卖家来说,要解决物流问题,首先要知道什么是物流。也就是包裹发出后发生的事情。
英文网站中的互封、互封、直封、到汇部门办公室是什么?这些是什么意思?我们需要弄清楚。
请看下图:
这张图第一步,卖家按照平台的要求包装自己的商品,发货时间符合平台的要求。例如,全球速卖通需要1-7个工作日交货。为了提高客户满意度,行业内的一般做法是可以保证2-3个工作日内发货。
接下来大部分卖家会把货交给货代,大一点的卖家会直接寄到邮局。货代拿到货后,要做的就是定价和信息处理。邮局要求面单一体化,发货人和收货人的信息要打印在一张纸上。有些卖家在这方面做的不好,会导致物流商花更多的时间去整理。
接下来就是交给邮局或者母物流公司,会根据目的地国家分类。接下来就是签价格,也就是互相封开。
接下来收货地邮局的海关会过机,海关会盖章,也就是互相盖章。海关检查后,铅条将被密封。这些货物送到大邮局后,会被封好再打开。大邮局收到货后,会把异地小邮局收到的货按照目的地国家打包成大包裹,比如把美国货运到全国各地。下一步是安排路线。这个过程叫出货,直接封送,这个过程是比较有问题的环节。
在这个过程中,邮局一般不会告诉你飞机什么时候起飞,只会到下一个环节。到达目的国后,会有通知。到达目的国后,通关也就随之而来。然后就是在目的国转运。
最后一步是发货,分为适当投资和等待收款,相对确定的收货人会直接放在收货人门口。
容易出问题的几个环节:
货运代理定价的信息处理环节
卖家提交邮件信息时,信息要提交完整。纸质电子版的话,至少你可以比别人节省半天的时间。
签到链接
交货后可能不会直接寄出,但这时候要经过机场安检。机场安检不同于邮局安检,后者是一个独立的系统。检查的目的不完全一样。邮局倾向于检查是否有法律禁止货物流出,而机场主要从运输安全方面检查。比如一个纽扣大小的锂电池,不用做笔记就可以通过邮局的安检,但在机场可能会被退回。
分配
最好的回升状态是适当投资。欧洲、西班牙、意大利比较常见。等待时间为一周到一个月。这时候客服就需要不断的和客户沟通。
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