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淘宝卖家已经开通了花呗，那么能在这个店铺使用“花呗红包”吗？
昨晚十点半左右，我突然想起我扫的我姐的二维码“花呗红包”还没有用，想着赶紧用掉，也好让我即赚到了红包又能让我姐得到推荐红包，我就打开了淘宝，因为以前购物的时候我就是用的花呗，刚好纸巾没有了想买点纸巾就挑选了一款纸巾，然后选择用支付宝花呗付款，当时没有显示花呗红包，我以为会自动红包抵用，就直接付款了。
付款完成后发现是没有抵用红包的，然后我就去查看了“花呗红包”抵用的方式，原来“花呗红包”是限在实体店使用的。
客服对于网店的重要性，想必很多卖家早已深深感受到了。今天小悦就跟大家分享如何利用淘宝卖家售前服务提高店铺流量。
一、客服排班时刻
客服不能一个人单枪匹马，客服之间要做好排班表。确保好充足的睡眠和精力，尤其是夜班客服，忙碌一整晚，也需要补觉和休息。
二、了解产品
售前客服要对自己店铺的各项宝贝了解清楚，这样在客户咨询的时候就能第一时间作出答复了。
三、了解店铺活动
由于客服的使命不仅仅是简略地答复客户的提问这么简略，还要给客户解说店铺活动内容。
有些客户进店是不看店内活动的，他们习惯直接问客服活动内容。所以当客服在了解活动之后，才能够更好更敏捷地给客户推荐合适的产品。
四、做好常见问题的便利短语和主动回复
设置好打招呼主动回复的内容，能够让客户及时看到关于自己问题的解答，有效减轻了客服的回复压力。
客户进店咨询的第一条内容也能够设置成本店铺主推活动内容，但是切记不能太长，否则会让客户反感。
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