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淘宝店铺到底该怎么运营，才能赚到钱呢？中小卖家必学的操作思路
做生意真的讲究天时地利人和，一天的时间大家都已经穿羽绒服了，大面积的降温，这对双11来说真的是一场及时雨，如果设想一下，这波降温是在双11过后会成什么样？好在现在是双11之前，整个行业的大盘冬季的产品都开始往上爬升了，然后这一波降温代表什么？刚需，这波降温激活了太多的刚需，然后呢又恰好迎来了双11活动。
我最近一直在忙，不知道大家这段时间的双11活动，都卖的怎么样。相信大部分商家的战绩还是不太好的，这次的双11最直观的感觉就是少了点气氛，另外就是活动期流量的分配，多是集中在头部和KA商家，导致很多中腰部及以下的商家会发现店铺的流量每天少得可怜，甚至还出现大盘断崖式下滑的现象，当然这种情况也正常，多发生在S级大促期间。每年双11都是几家欢喜几家愁的样子，很多商家在活动结束后纷纷选择离场。细心的朋友不难发现，在生意参谋后台的市场中，有关你竞争对手的市场数据卖家数情况，基本上每年11月过后总会一批人离开，一问都是说没挣到钱，干不下去，这类对电商失望透顶的话。想着很多人看到这里，尤其是准备在电商平台搞点事情的新手小白们，怕是要望而却步了。
其实，电商生意到底还值多少钱，还能不能赚到钱，一直都是所有对电商感兴趣的人，一直在聊的话题。只是时至今日依然众说纷纭，大家可能很难在网站上或者论坛，看到关于电商后续产值的相关内容和话题。其实这个话题非常大，谁也不敢妄自菲薄的下定论，稍微敢说说写写就是一个预判和猜测。但我倒认为这个问题，其实有机会的话真想跟大家好好聊聊，做得好商家都明白一个道理，如果电商不在值钱，真没做的必要了，但从这几天来跟我嘚瑟的商家数量来看，还是有不少人是赚到了钱的。
闲话就聊到这里，今天我们就来聊聊，电商生意该怎么做，才能持续挣钱。大家先来看一下思维导图，取长补短的商家可以根据核心内容，选择自己要看的部分，循行渐进想学习和交流的朋友，建议从头看到尾。
一、五个字做淘宝
做淘宝一定要记住这五个字，“词人图评品”，接下来我们就来说一下，这五个字分别代表了什么，以及我们在店铺当中应该怎么样运用这五个字。
（1）第一个字指的是关键词
词就是我们一定要看到我们的产品，所针对那个最精准的细分关键词，比如长尾关键词、倍数词是什么，不要去面对的是这个行业的所有的对手，我们要圈定一个最小的单元，一个细分关键词，围绕这个关键词我们去获取流量。
（2）第二个字指的是人群
我们即便是选到一个词之后，我们也不需要去吃这个词背后所有的流量，我们要在这个词背后要确定我们的人群，就是到底是年轻人还是老人，到底是男人还是女人，到底是什么样的个性的人，什么样风格的人，再在这个词的基础上，我们再一次的细分我们的客户群体。
（3）第三个字指的是主图
确定好词，确定好人之后就要确定图片，我们图片的目的就是要吸引到这个词背后的人，使得我们获取流量的效率是最大化的。
（4）第四个字指的是评价
用户通过图片点击进来后，开始产生兴趣，然后判断这个产品到底要不到购买，他一定会去看你的评价或者问大家。那么这里面的布局，我们要去让用户能够放心，让他明白这个产品是值得去购买的，是符合他的预期。
（5）第五个字指的是产品
也就是说围绕这一系列，最终回到我们的产品，是符合背后人群的需求，最终我们的店铺流量就能够形成一个正向的循环。如果说你不用这个五个词去看自己的店铺，你只会用一招，比如补单等等这样的方法去做，那我可以告诉你，不管少了哪一环节你的店铺都做不好。单一方法是解决不了店铺问题，所以说在这节知识点中，大家一定要记住词人图评品的重要性。
二、淘宝运营核心四步骤
（1）数据分析
这里面分为两个步骤，第一个就是市场分析，而市场分析的核心是什么，就是确定你的竞争环境。什么意思呢？每家公司竞争力、供应链、财力都不一样，所以这个时候，你应该根据你目前的一个市场来去细分到不同的赛道。我们以女鞋为例，最近降温了，女鞋市场特别是冬季款，瞬间火爆起来，那么如果想在这个时候入场的话，该怎么选择赛道和产品呢？
首先通过生意参谋后台-市场，查看女鞋近期的日数据，以下图为例，你从数据的背后可以得到哪些信息？感兴趣的朋友可以在评论区留言，看看谁对数据更加敏感。
数据中我们不难看出，1号当天访客到达峰值，可见双11对于女鞋类目的商家来说，是一个非常重要的活动节点。那么这就意味着，在明年的规划中，要给自己的店铺加上一个双11前的活动预热，多做加购，一是增加产品人气，二是促进加购转化率。
而在这张图的数据中，我们可以明显看到在活动期内，除了1号开门红当天，2号开始流量开始骤降，5号到达流量最低值，6号受第二波活动预热预售的影响，流量开始逐渐攀升。从这里我们不难发现，活动期节奏对于市场流量的影响是比较大的，特别是第一波活动和第二波活动前期流量都会有所下滑，但活动当天得到爆发，除活动当天，活动后流量都会受到不同影响，那么这里就可以解决绝大部分商家的疑惑，为什么这几天流量会掉的特别厉害的原因，市场在掉每个商家都会受到不同程度的影响。
接下来就是确定类目，根据近30天，各二级类目的销售排行，市场体量最大的分别是时装靴和马丁靴，且根据竞争环境来看，售卖时装靴的卖家最多，但可以成交的卖家占到74%以上，这就说明我们进行赛道后也可以分得市场的一杯羹。因为每个商家的实力各方面优势各有不同，所以就更应该去细分赛道，人群的赛道，以及价格的赛道，然后去选择一个适合你打的赛道去做。因为有些你的一个选择，选择到一个大的竞争环境的赛道，你承接不住基本上你就会失败。
（2）竞品分析
要分析竞争对手目前的供应链，产品数量种类以及动销模型，店铺层级等等，甚至要去看对手的爆款，他主推爆款的数据维度，因为这个数据维度包含了转化率、加购率、UV价值。为什么要分析这些？其实这是你操作一个单品的数据标准，我们是完全可以参考竞争对手的，这就称之为竞品分析。
（3）免费流量
而当前面两步确定好的话，其实你的选品已经没问题了，接下来就是重要的上架操作。我们需要知道系统是如何分发免费的搜索流量，搜索流量的分发说简单点，我觉得其实就是人工干预数据的维度，因为你的产品系统会给你免费的展现，看你能不能承接。
这个时候就讲到了点击和收藏加购以及流量承接过后能不能转化的问题，那这个时候很多人说产值，其实我觉得外面讲的什么7天或者30天就要去超过人家30天的产值，这种逻辑相对比较片面。因为他只是围绕着一个产值的问题，他并没有去考虑你的产品的竞争力，包括你承接免费流量的能力问题。所以说这里面不要单一维度认为，只要产值递增就能拿到搜索，你还要去考虑到你的加购，以及产品竞争力的点击率问题，这是非常重要的一个细节，当然这里面还会涉及到视觉以及你怎么跟竞争对手去做对比。
（4）付费流量
做淘宝，付费推广的玩法肯定还是要去学的，包括直通车超级推荐等。如果你是为了获取更多搜索流量，那么你要知道直通车带动搜索流量的核心逻辑，说简单点无非就是你直通车开的那些词，而单品在这个词下面能承接这个词的流量。如果觉得这个说法有点拗口那我说仔细点，也就是你开的词，你的产品要能承接住它的流量，怎么承接？其实说的就是转化能力，直通车开这个词有成交，就能带动搜索。而这个时候你就要进行关键词的筛选，以及你直通车测试这样的环节，这四个步骤做完，基本上你能去起一个爆款了，但是这里面有个问题，大家会经常在外面听到活动营销策划，其实这些是属于很细的东西，最重要的还是上面这四步。
三、双11期间如何起款
双11不要操作新品，也许很多人这样跟你们讲过，但是这里我告诉你们要去操作，他们的逻辑其实是对的，就是双11期间不会给新品多少流量，特别是没有打标的，基本流量都是给到头部的高层级店铺。在这里我会反思一个问题，如果说你的新品上架是在11月8日-10日左右上架，现在新品本身就是新品上架过后，差不多有个3-7天时间内是很拿到流量的，那在这段时间内，你是不是可以趁着双十一先去怼波销量。因为整个大盘很多单品都在上面，而你先去操作一个新品，然后差不多双十一结束后，你又正常的拉伸一下，基本上成功概率还是比较偏高的。
因为你设想一下我们之前在国庆期间，是不是也遇到过这样的现象，很多的9月中下旬的商品，操作下来效果不错，然后在国庆期间拿到了流量，大家可以往前推一推。你也可以说这是弯道超车的逻辑，但我觉得与其这样去理解，还不如理解为，我们趁着整个大盘在回落的过程中，而我在做递增，这样的过程通过双十一期间的活动，让产品度过了新品期的怠速期。那么我们以才操作的新品为例，跟大家讲一下活动期间的新品该如何操作。
从数据截图上大家可以看出来，人人都说搜索难搜索难，这不我这两个品还是该拿流量拿流量，并且80%的流量都是来自免费流量。那些天天喊搜索没流量，搜索流量都是假的人，现在应该早就脚底板抠地了，这说到底还是操作上的问题，往往都大同小异，但是能做好的却少之又少，原因其实在于细节的把控和对市场的敏锐度上。
四、90%新链接降权的原因
最近阿里一直在严查，主要有四个稽查对象，透露一些内部消息给你们，第一个重点对象就是查新链接，为什么以往都不查，现在要查新链接呢？这是因为除了这次大规模严查以外，淘宝从去年315到整个今年一年半的时间基本没怎么查你，之前不查的原因大家应该都知道，是因为商家的流失，那这是为什么要严查新链接呢？原因就是为了避免新链接瓜分掉双11的流量，这次双11想做业绩，想今年业绩要比去年增长，淘宝现在是可以为了高转化高产出的产品，而放弃新品。
所以它是宁愿把流量都分配给那些成熟的爆款，转化高的产品。因为这些成熟的爆款，能把整个淘宝的业绩做的更高。流量进去了也更容易转化，所以它不愿意分配给一些刚起来的新链接和不成熟的爆款。因为它担心整个市场水分的问题，一旦你的数据是虚高或者是假的，就会影响整个双十一的业绩，我们有好几个产品每天做100多单都没事，包括我们这边的一些老爆款，也是基本不查你的。
所以这就是为什么淘宝查你，不查别人的原因，那要怎么避免呢？首先链接上架是分为三个周期，新品期，上升期和爆发期。你在新品期的时候要有个过渡，不要递增不要猛补，把关键词的基础权重先做出来，每天做个3-5单就行，一直做到你的短词能搜到你的产品，才开始递增。在你的新品期就递增，肯定会被查，一般新品期的过渡时间为1到2周，你要在第3周的时候才去做递增。
五、人工干预单到底操作重要还是资源更重要
不要总想着图个便宜，能做出效果的资源就是好资源，现在市面上鱼龙混杂，要说到资源，水可深的很。有好多商家为了节省一块两块的成本，把链接搭进去，现在好一点的平台价格一般是7-10元起步，当然如果账号质量差的，价格就相比便宜很多，甚至几毛的都有。如果是私域鱼池的话，虽然买手的质量要好一些，但是买手数量毕竟有限，如果遇到专门做搜索的，这些鱼池不一定能满足需求。不要觉得我是在故意抬高资源的价值，这些都是市场现状，过低或者过高的资源就要注意了肯定是有问题的。
很多人会忽略市场分析和节奏把控这些细节操作，想做新品的朋友，特别要抓好这段时间的新品孵化期，电商的很多成功之路其实都是复制+迭代出来的产物。当然了，成功也绝非偶然事件，需要很多的学习和总结。决不能再像3-4年前那样粗糙运营，坐等爆款敲门，特别是现在这个时代，继续这种思维去再做淘宝是不实现的。
今天的分享就到这里了，想要快速学会店铺运营的朋友，可以关注后私信我“干货”，让你少走一些弯路，有问必答。
针对元气森林淘宝店铺运营事故，10月28日晚间，元气森林电商团队发布致用户公开信。
我们是元气森林电商团队。就过去两天的淘宝店铺运营事故，向大家做一个检讨和说明：
10月26日凌晨0点，运营同学在参与平台日常活动的优惠设置操作中出现失误，当时并未即时收到低价提醒，导致淘宝店铺所有商品出现超低价，商品价格甚至不及快递成本。
半小时后，运营团队发现了订单异常，并立即修正错误设置。但由于大量用户涌入，订单量暴增，超出第三方店铺管理ERP系统承载量，出现通道拥堵，造成库存扣减延迟，导致所有商品数量限购功能失效，以至于订单远远超出了实物库存。
我们团队后面又花了很长的时间，梳理清楚了重要数据：在这期间，共计14.05万用户下单，产生了价值数千万元的订单。其中，购买50箱以上的订单共451个，最大的订单有41000箱。在这里要澄清一下：网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。
感谢有很多用户来店铺后台留言支持我们；感谢淘宝工作人员，在事故发生后，给予了我们团队很多具体指导和支持。本来是我们的失误，却意外获得了许多人的理解和安慰，这让我们在慌乱的两天中感受到了善意。
我们将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水（15瓶装）。一方面是感谢大家，同时也是正视我们团队的失误。后面几天，我们会把具体兑换方式发给每个下单用户。我们还决定这个淘宝店铺先停止一切销售，专注跟进此次事件的后续处理，以及和无法完成交易订单的用户沟通，直到问题完全解决。
最后，衷心感谢大家，对我们年轻电商团队的失误报以宽容和理解。
10月26日，有网友在微博爆料称，元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误，原价79元一箱（12瓶）的气泡水，其购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均每箱约3.5元。
红星资本局发现，在微博、小红书等社交平台上，有消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图，更有消费者称一次性拍下了30000箱。
根据一位消费者晒出的截图，其购买了1000箱，共支付1.58万元，平均每箱15.8元，仍远远低于79元每箱的原价。
错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单，据称店铺或损失200多万元。
10月26日，红星资本局就此事向元气森林求证，并询问店铺是否会按订单价格发货时，元气森林回应称：“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”
红星资本局注意到，这家有着4.6万粉丝，运营时间已经超过5年的元气森林官方店，已下架所有商品，店铺客服均不在线。
事情发生后，引起网友热议。有网友表示：“如果元气森林承认订单，则损失200万元；如果不承认订单撤店的话，只会损失1000元的保证金。”
但在京师律师事务所产品质量法律事务部主任王旭看来，元气森林淘宝店可以依据法律法规撤销订单，但需给予正常下单的消费者一定补偿。
王旭律师表示，按照法律规定，元气森林可以向法院起诉，撤销此合同。此合同属于显失公平，已经不属于正常促销行为的范围。
按照《合同法》第五十四条第一款规定：“下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。”也就是说，显失公平的合同属于可撤销合同，以保证交易的公正性。
京师律师事务所张雪峰律师也持有同样看法，他对红星资本局表示：“可以支持商铺主张，不按错误价格发货。但若有预付定金之类的，商铺需退还预付款。若造成消费者损失，损失部分可协商赔付。”
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