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淘宝客服工作台常用语为什么上传不了？
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淘宝客服是店铺运营过程中非常重要的岗位，是直接与消费者接触的人员，对于店铺的转化有着直接的影响。为了方便客服人员的工作，需要在工作台里设置常用语，但是有的人会遇到了无法上传的问题，那么淘宝客服工作台常用语上传不了是为什么呢？下面易尚客服外包给大家说说。
一、淘宝客服工作台常用语为什么上传不了？
淘宝客服工作台常用语上传不了，首先需要检查一下自己的网络是不是正常。如果检查网络没有问题，就得看一下常用语里面是不是有平台的违禁词，因为这些违禁词都是严厉禁止出现的，一旦发布就会有违规的隐患。如果上述都没有问题，可以通过下面的步骤设置：
1、在电脑端千牛客户端打开任意的聊天窗口，点击快捷短语选择，再选择个人或团队快捷短语设置的界面，如果是子账号，需要授权千牛的团队权限才可进行操作。
2、如果是团队快捷短语，可以点击“管理团队快捷短语”，新建常用语分组，将分组里再新建快捷的短语(例如分组是售前，在分组中设置关于售前的客服常用快捷短语)，新建分组以后，点击“修改”按钮，新建该分组的快捷短语，设置完毕点击保存，再回到分组界面点立即生效。
二、常用功能介绍
1、旺旺聊天功能：包含旺旺的聊天功能，让买卖双方沟通、内部沟通更加便捷。
2、插件中心：包含了丰富的插件，比如商品管理、数据分析、交易管理、促销管理、客服绩效、旺旺机器人、会员管理、直通车管理、进货管理、任务协作等工具。
3、消息中心：包含系统消息和服务号消息，客服根据自身的需要订阅相关信息的推送。
淘宝客服工作是比较繁杂的，需要借助千牛功能，依次来实现工作的顺利开展，可以很大程度的提升工作效率。
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文章来源：易尚客服外包
在我们这个告诉发展的时代，很多行业都非常注重“服务”，服务的好坏已经成为同行之间的一个主要竞争力，淘宝网店就是如此。因为很多店主忙，没有时间经营客服团队，或者店主自己还是行业新人，无法培训出专业的客服团队，因此不少的淘宝网店都会选择和客服托管团队合作。
不过因为客服托管出现的时间并不是很长，所有有些人对这个行业并不是很了解，所以笔者准备了淘宝客服托管团队的优势和好处分享给大家。
1、可以帮店主节省工作时间
托管客服一切都是为淘宝网店服务的，不管是服务模式还是服务时间段，都是由店主根据网店营销状态自己选择，不但让店主解放了客服时间还省去了客服管理的过程。
2、提高网店的转化率
一般网店自聘客服的费用差不多每年都要几万块，并且当店铺遇到销售淡季时都不够给客服开工资的。而与托管公司合作，店主就不用再为客服人员支付客服人员住宿、交通补助以及保险等福利等费用。不仅能够降低成本，同时还能提高网店的转化率，因为托管公司都是团队操作，可为店主提供包括客服托管、运营指导等在内的诸多服务。
3、提高网店客户的回头率
回头率也是网店销售产品的一种有效途径，因此有好多的商家现在都非常重视自己的回头客，但想要提高回头率，对商品质量、物流、售后各个环节都要处理好，让客户有一个愉快的购物体验才行，由于托管公司对各个环节都要严格的标准，并有专业的质检团队定期检验结果，查验不足之处，所以客服托管后网店客户的回头率都会有一定的提高。
4、托管公司有专业的客服系统
客服托管团队基本都有一套数据系统，这套系统是可考核客服服务情况的，在绩效工具里面客服转化率和客服平均回复时间都是很直观的，店主每天可以很方便的监控到客服数据;除了上述的内容之外，托管团队还有一套质检系统，实时监测客服人员的服务质量，把客服过程中暴露出的纰漏及时纠正，全面保障客服质量。
这就是淘宝客服托管团队的优势，简单来说就是帮助淘宝店主把人力从繁重的劳动中解放出来，提高客服的专业性，科学合理的监控客服团队，提高店铺的效益。
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