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售后:是指生产企业、经销商把产品或服务销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务是宗旨服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。授权:组织运作的关键,它是以人为对象,将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属,不只授予权力,且还托付完成该项工作的必要责任。 组织中的不同层级有不同的职权,权限则会在不同的层级间流动,因而产生授权的问题。授权是组织领导者的重要技能之一,有效的授权是一项重要的管理技巧。若授权得当,所有参与者均可受惠。授权的类型有柔性授权、刚性授权、惰性授权和模糊授权。
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