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淘系卖家请收藏,淘宝天猫新规盘点出炉
与往年一样,临近春节,商家们都在抢占年底大促最后一波流量,纷纷打出了“春节不打烊”的旗号。不过,在年底冲刺的同时,商家也不能忽视平台各种新规的变化。今天,我们对最近淘宝天猫出台的规则,做了盘点和解读,希望能帮到更多电商卖家。
春节发货时间需注意1月10日,天猫发布了《天猫2022年春节发货时间及交易流程调整公告》,就春节期间商家发货时间、交易超时等规则做出调整,其规则即可生效。
春节期间,淘宝天猫商家可以选择一键打烊或者不打烊。其中,要求报名参加2022“春节不打烊”的商家,需要按照《2022“春节不打烊”》招商规则中的发货要求执行,一定要注意发货时效,在48小时内发货;对于没有参加“春节不打烊”活动大促的商家,在春节期间有订单,则需要在年后开工后的规定时间内尽快完成货品的配送。
如此以来,也可以保证春节期间电商平台正常的交易秩序,提升消费者购物体验,对于商家来说,也能明确店铺发货时效,防止因发货问题受到处罚。
商家价格管理规范化1月17日,天猫发布了一条关于《天猫商品价格管理规范》变更的公示通知,对《天猫商品价格管理规范》进行调整,调整后新增“【券后价】【成交价】的定义说明”、“销售价格管理要求、价格表达管理要求、官方营销活动的特殊价格管理要求说明和《天猫好价标签计算及标示标准》”,并于1月24日正式生效。
在即将生效的天猫商品价格管理规范中,对一口价、促销价、销售价格、券后价、成交价等重新定义并重新做出管理要求,要求商家面向不特定用户的价格表达,需要展示绝大多数用户普遍可获得的价格或优惠,同时价格的计算逻辑及优惠领取方式应清晰明了,避免引起用户误解。
商家可以点击天猫规则后台链接了解更多规则:https://rule.tmall.com/tdetail-11005212.htm?spm=a223k.10053284.8595313088.7.68a963d3VWVxFd&tag=self
淘宝直播营销准入门槛变了1月13日,淘宝发布的新增《淘宝直播营销准入基础规则》公示通知。公告显示,《淘宝直播营销准入基础规则》适用于参加淘宝直播营销活动的内容创作者。淘宝直播内容创作者自活动报名之时起至活动结束,须符合以下要求,方有机会参加淘宝直播营销活动,特殊营销活动另有规定的从其规定。
违规限制方面,主播因违反《淘宝直播管理规则》导致出现以下情形的,将被限制参加淘宝直播营销活动:主播安全码显示为非绿码(即安全码为红码、黄码或灰码);在限播期以及其他被限制参加营销活动的情形。
活动违规管理方面,内容创作者违反活动管理要求,或不符合报名要求的,除按照相关规则处理外,淘宝直播还将视内容创作者的具体情况对其采取公示警告、营销活动降档或清退、限制参加营销活动等处理措施。
淘宝直播【主播合规安全码】产品说明显示,主播合规安全码是为了便于主播理解自身的合规程度,提升主播合规安全意识,推出的一项直播经营合规评价指标。“合规安全码”一共有四种颜色,分别是绿色、黄色、红色和灰色,不同颜色代表了不同的直播安全风险等级。原则上合规安全分越高,合规安全等级越高的的主播,所获取的保障服务越全面。
随着淘宝直播的热度不断增加,店铺自播将成常态化状态,加入淘宝直播的商家必须要全面了解直播规则,才能细水长流,在良好的直播生态中分得一杯羹。
结束语年末岁尾,是电商人最后冲刺的日子,也是整个电商行业总结过去、展望未来的时刻。随着淘宝天猫全面融合的推进,2022年还会有更多新的变化。
总之,不论是细小的平台规则调整,还是大的电商趋势发展,都值得电商人时刻关注,这样才能以不变应万变,否则,就会被时代所淘汰。
成为淘宝系“一号”后,戴珊开始对内“动刀子”了。
戴珊发出了一封全员信。
宣布淘宝天猫全面融入新的统一机制,“分家”十年终于又合二为一。
其中最受关注的,是新设立产业运营及发展中心、平台策略和运营中心、用户运营及发展中心。
此次合并,堪称淘系发展史上最大规模的组织架构调整。
只是很少有人预料到,戴珊上任后的第一把火会烧得如此之猛......
一、解决“顽疾”
为什么合并?原因不难理解。
在淘宝、天猫日渐趋同的当下,淘宝和天猫如果依旧各自为战,将带来很多弊端。
对用户而言,淘宝天猫处于同一APP,使用体验不是很好。
购物时,满减全平台不通用。要特意区分淘宝天猫的商铺及商品,给计算优惠带来不便、加大凑单难度。
对卖家而言,多年来因机制不同,两个平台相关优惠权益各自独立。
遇到大促活动也分开进行,商家们为了适应规则耗尽心力。
所以,外界无不期待淘宝天猫重归融合,彻底解决这些问题。
其实,阿里也曾尝试过解决,只是结果不尽如人意。
2019年初,时任淘宝总裁的蒋凡兼管天猫。当年年底,其职权进一步扩大到分管阿里妈妈。
总裁两个部门一把抓,固然可以消除一些跨部门资源调动的阻力。
但推进淘系融合的难题,至此只解决了第一步,治标不治本。
直到这次重担落在戴珊的肩头,在统领中国数字商业板块后,她唯有直接面对......
同时,因历史定位差异,淘宝和天猫之间还产生了“心结”。
站在淘宝视角,淘宝是天猫的流量来源。站在天猫视角,天猫贡献的GMV已超过淘宝。
两部门的“心结”,对业务模块间协同发展,有百害而无一利。
正因此,众多“顽疾”必须解决。
只有用一套班子、规则对接商家、用户,才能提高组织效率、解放生产力。
才符合互联网行业发展大背景下,精简成熟业务的时代大势。
二、抢占心智
如果把“淘宝天猫融合解决‘顽疾’”这事说的再深点,我们还能发现一层意思:
虽然从大局上看,现在阿里电商“攻”的任务,很大程度上由淘特完成。
大淘宝的关键则在“守”,守住用户和商家的忠诚度。
但是在提升用户体验、减轻卖家负担、死命守住忠诚度背后,戴珊还要下局大棋......
那就是利用融合的契机,影响新一代电商消费者的心智并开始重视大淘宝的长期利益。
以往,大淘系70%GMV来自25~44岁消费者,他们是大淘系绝对主力,留存率超90%。
可今天,已经到了考虑未来的时刻,比如Z世代。
现在所有电商平台都看到了Z世代消费者是未来。
京东、美团、拼多多、抖音无一不把Z世代用户当做未来的关键引擎。
(戴珊)
阿里自己的统计数据显示,15~24岁年轻消费者带给平台的收入相对较低,然而对其渗透率已达90%。
这意味着什么?意味着Z世代消费者并非不知道淘宝天猫,只是使用习惯还需开发。
不言而喻,在吸引Z世代注意力这个课题上,大淘系有很大发力的空间。
2021年,曾有三方机构统计过Z世代最喜欢的电商平台,大淘系的两家都没有问鼎。
这是一个足以让阿里高层警觉的信号。所以,戴珊走这一步就是为了解决这个问题。
而且她对时机、分寸拿捏地恰到好处。因为对Z世代消费者来说,当下是一个尚可影响其心理、心智的窗口期。
我们可以试想,如果平台一手握住Z世代,一手握住中小品牌,几年后会是什么状况呢?
恐怕在目之所及的5~10年周期内,可以高枕无忧了。
三、阿里人的答案
再说长期利益。
过去几年中,中小卖家在大淘系生意不好做,已成为一种普遍现象。
资源到底是倾斜向更具投放能力的大客户?还是对处于成长期的中小卖家一视同仁?
相信这个问题,困扰过阿里的高管。可戴珊的出现,却给出了问题的答案。
众所周知,戴珊被视为对“短期回报”最不在意的阿里高管。
有多不在意?这里提一个细节。
戴珊曾动手砍掉一个针对中小企业、年利润数十亿元的金融业务。
理由是,看不到给业务和客户带来真正的价值。
这就是她的价值观,她的态度。
为了长期利益、更为了给可持续发展铺路,戴珊还是愿意花费时间成本培养中小卖家。
新设立的产业运营及发展中心,就标志着阿里将从单纯帮卖家卖货,变成和卖家一起把产业做大。
即便这注定不是一件容易的事。
即便这意味着,平台高层要对“短期收益”保持极大程度的克制......
(戴珊是当年十八罗汉之一)
眼下,对戴珊和三个新中心而言,最关键的是接下来的执行效果。
毕竟,摆在戴珊和大淘系面前的并非一个可以“躺赢”的互联网江湖。
在行业经历了并不算顺利的2021和难言完美的双十一后。
戴珊需要带领大淘系重振士气并给新崛起的群雄强力一击。
说实话,此时阿里门外已经不是野蛮人,而是百万雄兵了......
当下就在大淘系卧榻之侧,抖音快手正野心勃勃地饥渴观望,而老对手京东、拼多多也猛踩油门。
所以,未来这半年至关重要。一旦在618等几个关键节点,大淘系没有展现出具备掌控力的态势。
咄咄逼人的群雄便会士气倍增。
毫无疑问,对每一个阿里人而言,此时已经不是打小算盘的时刻了。
他们需要拿出阿里人的某种底层精神:为了更大的格局,搁置争议,携手同行。
说白了,大淘系需要团结。因为接下来的战斗不是戴珊一个人或者几个人的,而是关乎到阿里每一个人。
甚至不是商业层面一城一池的得失,而是一种价值观的生死存亡。
到底哪种理念,是中国电商江湖未来的基础架构?
今年内,戴珊和团队将会给出一个答案。
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