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西安一女士买的新洗衣机被安装过 京东：可退换货 并补偿1500元
今年3月24日，市民李女士在京东上购买一台松下洗衣机。4月5日，李女士收到了这台洗衣机，于是她预约第二天进行安装。
4月6日，负责安装的师傅到李女士家打开洗衣机准备安装时，发现这台洗衣机的保护膜已经被撕掉了，电源线也没有保护套，随后安装人员又在洗衣机的滚筒里发现了和洗衣机说明书放在一起的一张作业单，作业单上显示这台洗衣机在3月7日曾经安装过一次，这让李女士难以接受。她觉得，被安装过的洗衣机就是旧的了，怎么还能当新品卖给她呢，这属于消费欺诈。
随后，李女士又拨打了松下客服的电话。松下客服方面确认，根据李女士提供的洗衣机产品编号，这台洗衣机曾在天津报过一次安装。
跟随洗衣机一起带来的“松下电器作业服务单”是一张复写纸的第二页，上面复写的字迹并不是很清楚，不过部分字迹显示“无法进水试机，由顾客自行解决”的字样。
于是，李女士将这一情况反馈给京东客服。京东客服方面表示，其从商家处了解到该洗衣机并未安装，上一个顾客七天无理由退货，产品并没有问题仍是全新的。对于安装作业单的问题，顾客预约安装都会有安装作业单，安装人员也需要靠这个安装作业单结算。不过客服方面也拿出了解决方案：李女士退货，然后京东方面给予1500元补偿。
4月20日，李女士再次拨打京东客服询问此事。客服方面仍坚持原来的解决方案，李女士退货或换货，再补偿1500元，对于李女士提出保修卡已经被填写了的问题，需要李女士再上传资料确定，然后再商量如何处理。
李女士认为，将已经安装过的洗衣机当新品再销售属于消费欺诈。
华商报记者 张成龙
来源：华商网-华商报
编辑：方正
聊聊网络那点趣事，谈谈职场赚钱攻略
某网友在京东平台网购了一台小天鹅的洗衣机，用了一段时间觉得声音特别大，就叫品牌方安装工上门查看。
安装工到家后，工具包都没动，直接告诉顾客，你这个不是正品，而且也不是小天鹅。
顾客指着洗衣机外壳上的标签：“这不是写着广东小天鹅吗？”
安装工说：“小天鹅不是广东的，总部是江苏无锡。”
顾客特别吃惊，在她的意识里，常见的知名家电品牌好像都是广东的。
接着安装工指着那行公司全称的文字让顾客仔细读一遍，然后对着安装工的证件资料一核对，顾客这才反应过来，是自己闹乌龙买错了，江苏那个小天鹅是电器公司，自己买的是环保科技公司。
送走安装工之后，赶紧上网把这段经历分享出来，用实际案例告诉大家买东西要看仔细，不要只看价格。
现在许多中小企业为了挣钱，不得不在取名的时候模仿一些现存的知名品牌，跟他们走个擦边蹭一波流量，吸引一些对价格敏感的顾客。
一般这种企业会设计很多名字方案出来，如果A名字被举报不好用了，再换一个logo设计，接着生产接着卖。
就像餐饮界的真功夫，运动鞋的乔丹，作为消费者，大家都知道品牌方蹭的是谁的流量，但是一直没有被官方取缔，说明企业在创立产品的时候，擦边走位。
比如这位网友的案例，想买的可能是江苏小天鹅电器公司，结果自己买的广东小天鹅环保科技公司，都是鹅，但是不在一个省份，而且名称也有较大不同，肯定不会涉及侵权问题，是允许注册的。
当然真功夫和乔丹能够开那么多门店，除了走擦边营销以外，自己的硬件实力也起到了积极作用，否则东西不好，营销再厉害，消费者上了一次当，还指望他们再次消费是不可能的。
如果广东小天鹅生产的洗衣机质量方面管控严格一些，不至于用一用就有各类问题，恐怕这个顾客也发现不了。
营销能挣快钱，但是想长生，还是靠自我修行。
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