今天有麻布岗信息网小编为大家分享以下内容：
淘宝评价错了怎么修改？如何处理差评？
电商学习资料已经整理好了，有需要的朋友可以私下信留言“学习”在淘宝卖家收到的评价，买家最多可以修改一次。中评可以修改为好评，差评可以修改为中评或好评。我们在淘宝上面购买商品后，在评价的时候可能会不小心评价错了。那么，遇到这种情况要怎么去进行修改呢?商家在遇到消费者给的差评要怎么去处理呢?下面针对这个和大家分享一下。
淘宝评价错了怎么修改?
在淘宝卖家收到的评价，买家最多可以修改一次。
淘宝买家修改评价规则是：
1、评价成功15天内;
2、之前给的评价是中评或差评。如之前给的是好评，则无法修改。
3、中评可以修改为好评，差评可以修改为中评或好评。
4、中评不可以修改为差评。
5、只有一次修改的机会。
如何处理差评?
1、在最短的时间内获取最新产生的中差评并第一时间联系买家。
客服专门只做一件事情：不停的刷新交易列表，一旦有买家评价，就立即回评，然后刷新评价列表，找到最新产生的中差评并登记相关信息，然后马上分配给相应的售后处理客服，接受任务的售后客服马上联系买家进行沟通。
2、在与买家沟通之前，都需要考虑到沟通时间点选择问题。
根据买家收货地址一般可判断出买家是什么性质的行业或职业，对于该行业或职业的作息制度要有个了解或提前做个功课，包括淘宝购物史、给出中差评历史、评论内容等。这样就能做到有的放矢，减少拒接、挂断、甚至被骂的概率。
3、沟通工具选择
在进行中差评售后处理时，在沟通工具的选择上，首选电话是公认的。语音沟通有文字沟通所无法启及的优势，在各种大促、聚划算、淘金币等之后的售后处理工作量较大的情况下，基本可放弃文字沟通的选择，电话 沟通技巧 态度诚恳 适当补偿=可达最理想处理效率。
淘宝客服不受理帮助评价修改删除的申请，若您认为评价存在不合理，可发起不合理评价投诉如您收到了中评或差评，建议您及时联系评价方协商，让评价方在评价修改期内及时进行修改或删除的操作。
温馨提示：因 《新电商法》自2019年1月1日起生效，法规中明确规定平台不得删除评价，所以平台针对原投诉成立删除的评价处置方式变更，将评价改为折叠处理，建议您和消费者友好协商，并及时对该评价进行解释让更多的消费者了解您的商品和服务。
当我们给错评价的时候是有一次机会修改的，但是要在给评价的15内
咳咳，首先要确定一个前提。
所有的删差评操作，都是需要买家配合的。
也就是说，你得有让买家愿意配合的手段。
威逼利诱？还是撒泼打滚？又或者博取同情？
这都随你。
这里就分享一个一般的删差评机构如何让买家删差评的小套路吧。
首先，会先让你给他们开一个子账号，找到差评的客户信息。
再安排一个声音好听的女孩子电话联系该买家。
由于给差评的买家一般心情都会不好，所以不要一上来就提删差评的事。
先安抚情绪！道歉！反正就是一个字：舔！
之后一定要表现出不会为难买家的态度，只是想了解自己哪里做的不对。
希望能够指出来，防止以后不会再出现类似的事情。
等到买家情绪稳定之后再博取同情，这个时候经典的来了！
女孩子会说自己是女大学生，实习客服。
自己没把服务做好，自己会承担责任，谢谢您给我这些建议。
最后希望您能帮我一个小忙，麻烦您在评价中写一段追评。
证明我用心尽责的回访过，而且不用麻烦您打字。
追评内容稍后会在旺旺上发过来，您帮我追评一下就好，感激不尽。
（哎？有没有发现很多客服求你确认收货好评的时候也是这个套路？）
发过来的追评内容，看上去无关紧要。
但是只要买家复制追评内容，填写追评，就会出现异常评价的警告。
这个追评会连同之前的差评一起折叠。
为什么？
因为他们利用了淘宝的规则
买家用了追评模板被系统识别为异常评价。
从而达到了评价折叠的效果。
也有的机构会让买家追评一些泄露了个人信息的评价，这样也是违反淘宝规则的。
同样的会被折叠或者删除差评。
这就是大致的删差评套路。
这些套路的前提都是买家愿意配合。
你如果想要自己操作，只需要去研究如何能让买家配合就可以了。
不过我建议大家最好还是能够优化好自己的产品和服务，删差评需要耗费的时间成本和精力成本比金钱成本要大的多。
不要因为一个差评，耽误你一天的工作和心情。
同时，遇到那种恶意差评和无理由差评的买家，心态要放好。
毕竟被狗咬了，咱也不能天天追着狗不放不是。
我是照顾酱，一个有趣有料又好玩的90后电商从业者。
如果觉得我的内容对你有帮助，还请点赞支持，感激不尽。
麻布岗信息网(www.517338.com)综合在线信息,汇聚城市生活,美食,购物,旅游,房产,交通,家居,财经,教育,健康,娱乐,历史,汽车,生活消费门户网站
