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拼多多回应“砍价免费拿”：已免费送出709万件商品，会持续改善活动体验
中国青年网上海4月8日电（中青报·中青网记者 魏其濛）近日，“因砍价免费拿未成功，律师起诉拼多多”一事引发热议。昨晚，拼多多相关负责人向中青报·中青网记者表示，正在进行的“砍价免费拿”活动有超过1200余款商品参与，已送出709万件；后续将引入更多消费者喜爱的商品，并优化活动体验。
此前，据红星新闻报道，今年3月，上海律师刘宇航参加了拼多多“砍价免费拿”活动，邀请多位好友砍价几款商品，平台都显示差“0.09%”才可免费拿。刘宇航认为，拼多多涉嫌违背诚实信用原则、使用虚假数据、隐瞒规则，构成欺诈且严重影响社会风气，向法院递交了拼多多运营方上海寻梦信息技术有限公司网络侵权责任纠纷案起诉材料。3月31日，上海市长宁区人民法院已对该起诉材料进行审查。
前述拼多多负责人介绍，“砍价免费拿”活动意在为广大消费者提供免费福利，消费者在24小时内砍到0元，即可免费获得商品。砍价中可以获得“砍价折扣券”“宝刀”等砍价道具，用户可选择购买“加速礼包”提高砍价进度。部分消费者反映砍价进度“不变”，是因为部分免费砍的商品金额较大，少量砍价会让消费者以为进度没有变化。此外，由于违规刷单、机器刷单、收费帮忙砍价等异常砍价行为存在，违背了活动的本意、伤害了游戏公平性，会导致砍价失败。他表示，以上情况影响了用户体验。
该负责人介绍，拼多多选取了消费者日常广泛使用的家电国货等品类，大量供应“砍价免费拿”。截至4月5日24点，本期活动中，消费者已通过砍价免费领取小度在家智能屏74.9万件、格兰仕烤箱52.3万件、三的绞肉机35.5万件、九阳空气炸锅12.7万件、美的扫地机器人8.68万件、高清航拍无人机4.63万件、电动折叠滑板车7.62万件。除国货外，还有雅诗兰黛、海蓝之谜、飞利浦、松下等国际知名品牌商品参与。
来源：中国青年网
近日，有媒体报道称，一位游戏主播参与拼多多的砍价免费领手机活动，在直播间几万名观众的帮助下，耗时2个小时砍到了小数点后6位，但未砍成功。次日，该游戏主播称，自己的账户突然多了一个优惠券，显示支付0.01元即可领取手机。
19日下午，第一财经记者联系拼多多，对方回应称：“未砍成功”不实。活动信息显示，该博主3月17日12点52分开团砍价一款价值2099元的vivo手机，3月17日16点40分已砍价成功，平台已根据活动规则，向其账号发送了特制优惠券用以领取该款商品，博主于当晚23点34分领取，砍价所获商品已于3月18日9点27分发货，19日8点31分已送达博主所在的长沙市雨花区某代收点。
对于“几万人参与砍价”的说法，拼多多表示，与事实不符，博主是向其群友发出帮砍邀请，并非几万名观众实际参与了砍价。
“‘免费领商品’属于拼多多平台首页的一个频道，拼多多应该会给消费者免费领不少东西，不排除该游戏主播瞬间拉动的流量太大，被平台判定为非正常用户了。”上海大邦律师事务所高级合伙人、知识产权律师游云庭告诉第一财经记者，利用直播间号召几万用户同时去砍价是一个偶发的小概率事件，平台可能会将这种行为，视为有人在利用刷单程序作弊。
此外，拼多多免费领商品活动的砍价规则过于简单。涉及到砍价的，仅一句话：“选择您心仪的商品，邀请好友助力，在24小时内砍到0元，获得免费领商品资格”。
“通过拼多多的免费领商品活动的砍价规则可知，第一、部分商品并不是免费领的，而是需要支付一分钱，这个有虚假宣传之嫌；第二、砍价规则明显写的过于简单，商品需要多少人砍价才能免费领决定权完全在平台。这个涉嫌侵害消费者的知情权和公平交易权。”游云庭表示，拼多多所在地的市场监管部门应该进行干预，要求其公布更加详细和透明的规则。
这并非拼多多首次因为营销活动引发争议。此前，有律师爆出，拼多多页面显示的是相差0.9%，但其实是因页面显示百分比位数有限，真实数字是0.9996427%。
一位商家告诉第一财经记者，“免费领商品”的营销方式是拼多多在微信红利期比较激进的一种发现新用户的裂变手段，利用了熟人之间的信任感，以及举手之劳有便宜可赚的心理。另一位商家则认为，这是利用了人性的弱点。
拼多多称，未来平台将进一步完善活动流程和规则，优化活动指引，提升活动体验。
在第二大股东腾讯的支持下，拼多多围绕“社交+电商”的模式得以迅猛发展。
截至2021年9月30日止的前12个月，拼多多年度活跃买家数量为8.673亿，相较于一年前（截至2020.9.30日止的前12个月）的7.313亿元增长18.6%。
为了能够留住用户，提高用户对于拼多多的黏性，平台还推出了免费领商品、多多果园、多多矿场、多多旅行等娱乐性功能，推高MAU（月活跃用户数量）、用户日均使用时长。财报显示拼多多月活跃用户数占当期年度活跃买家数的比例已经从2018年一季度的56.36%提升到2020年第四季度的91.31%，目前处于震荡阶段。
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