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对Paipai.com进行投诉时,我需要提供哪些信息?
如果没有收到货物,收到的货物无法正常使用,或者对方收到的货物没有付款,请及时联系卖家了解情况,双方会尽力协商处理。如果无法与对方协商解决,可以通过发起投诉的方式,申请拍拍客服介入,协助处理。
为了及时处理您的投诉,您可以查看以下与投诉原因对应的文件:
投诉原因:所需证件、备注、商品与描述不符、QQ聊天记录截图、商品实际图片、纠纷评价清晰有效、QQ聊天记录截图、评价内容与真实情况不符的证据。如果本次交易已关闭超过3个月,Paipai.com将不再接受超过3个月的评价问题,包括(但不限于)评价投诉、双方约定的评价删除、被删除的评价恢复、查询和咨询。未付款货物交付凭证的QQ聊天记录截图(如快递运单、平台充值记录)非购买QQ聊天记录截图应反映对方确实有此行为。该凭证是非常有利的证据,请提供有效的聊天截图。不卖不卖不卖不收不收不发货,卖家拒不履行财付通交易退款纠纷。
温馨提示:由于交易纠纷涉及的情况较多,为了处理您的情况,请您在提供上述信息后,随时关注投诉中工作人员给出的处理回复,及时给予回复。
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