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都说一个优秀的客服懂得如何接待好客户，同时又能引导消费者进行附带消费。灵猫电商在自己的客服方面受过培训。如果面对那些讨价还价的顾客，首先要明确一个店铺的定位。买的东西多了可以贴出来，或者用一些信息让消费者觉得客服已经问过厂家，尽力帮助消费者了，但是价格还是降不下来。
有两个地方网店可能会用到客服。一种是利用阿里旺旺、QQ等工具与客户沟通；另一种是接听客户来电，这种情况通常发生在交易中出现一些不可预知的问题时。页面上的库存和实际库存有出入，所以我们的客服会在网店管家里查看宝贝的实际库存，这样就不会出现缺货和无法发货的情况。以所有客户为中心。如果客户没有说清楚，就默认发快递。货到付款订单，即联系买家，告诉他们货到付款的价格略贵。如果买家同意货到付款，是可以的。通知下单的同事下单发货，否则需要重新下单。交易完成后，我们会给客户写一份评价。这是一个免费为商店做广告的机会。
如果客服发现差评，赶紧和客户沟通，看看是什么原因造成的。客户不会无缘无故给你差评的。先了解情况，再解决问题。一般客户会给你修改评价。对于一些进行恶意评价以获取不当利益的买家，我们客服要注意收集信息，为后期投诉收集证据。淘客服会解决你所有的后顾之忧，他们的经验会帮你处理这些棘手的问题。
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