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对于刚刚起步的小店来说,看到买家付款后,我异常兴奋,也暗暗担心:别在路上被快递员弄坏了。上周一晚上突然响起甜甜的叮咚声,激动,赶紧看看是不是推广钻推广的,赶紧回复。啊,我很兴奋。我问了很多关于产品的问题。我回答的时候想了想再回答,怕说错话。经过一个小时的焦虑,把产品款式、价格、运费、售后服务等等说明后,买家很乐意付款。之后就赶着去查产品,填表格。我一看是湖南的,就包装的很结实。那天晚上我睡得很舒服。第二天打电话给快递员。好了,现在发货完成了。等待好消息!
两天后,丁咚再次响起。这一次,我不是激动,而是担心。当我打开它时,我的噩梦成真了。买家说拿出来看的时候看到了磨损,想退货,但是那个坑爹的快递员说不退。敢问这是什么快递?好东西都做成了这样,不还了。这也是上天的祝福。买家也知道是快递做的好事,也理解卖家的难处。快递是快递的责任,但毕竟事情已经这样了。不能让买家心理不平衡。如果我们不退货,我们会给买家一些钱。就算我们退货,运费也会很纠结。经过双方沟通,只是表面油漆磨掉了,于是留下了40元。说实话,是15块钱的错。
这是卖家的无奈,也正是因为快递,才造成买卖双方的损失。
后来我想,如果这个买家决定我不在这里查发货,就给他发一个掉漆的产品。我当时真的很迷茫。我说我检查过了。证据是什么?每个产品发货包装的时候都要做视频吗?
通过这次交易,我知道了什么是无奈。我明明知道有些快递员不负责任,但我改变不了现状。每一批货看起来都有点运气。
发货后的第二天,当我看到我是刚买了东西的买家,我就害怕了。我第一反应是产品是不是又出问题了,简直要疯了。
亲爱的朋友们,你们是如何处理快递中破损的货物的?
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