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现在开淘宝店的新手,都是焦虑的店长。开店2个月,就像每天来店里,每天都能接到询问的人。但实际情况是:越来越多的人在淘宝开店,同样的商品可以找到很多标题和图片一样的网店。所以店长都在不停的问怎么提高销量,不如先听听怎么开网店,分析一下影响淘宝店销量的因素。
今天是关于信任模块的。有时候店长会说,我有流量但是没有单子。是因为网店口碑低吗?很多店长开始提升自己的口碑,然后发现网店被淘宝查了,宝宝的权利降低了。今天边肖告诉你的信任模块,不仅仅是指网店的口碑,还包括品牌的肯定,服务态度的新人,专业水平的肯定。
品牌增值模块(增加信任度和商品附加值)电视媒体报道能体现品牌的实力和代言人的背书,能让品牌更有亲和力和公信力。
在线评价让客户解决后顾之忧,看到更客观的评价。
评价可以让顾客对商品的试用过程更加直观。
试用前后,可以让客户了解药效,通过数字和柱状图让效果更有说服力。
注意商品的详细图片,配合说明文字,在说明文字的设计中参考品牌本身的定位设计,会让你更有品牌意识,注意适当留白,不要给顾客太压抑的感觉。
另外,培养信任的重要武器是客户服务。买宝贝之前,买家会问很多细节问题。如果客服能够快速准确的回复,那么我相信买家会毫不犹豫的下单。
目前淘宝的评价详情页已经全面升级。升级后会有买家信息和分享,还会粘贴一些。如果这样的买家留言,店长是欢迎的。除了给予一定的奖励,在宝贝详情里贴出截图也是不错的口碑效应。
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