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被投诉没有按约定时间发货怎么办？有时候卖家因为太忙忘记给客户发货，超过约定时间就被投诉。这时候有的客户可能会催你，有的会直接发起投诉。那么如果没有按照约定的时间发货，被投诉了怎么办？
1.卖家应该怎么做？
A.请确认是否在商品描述中承诺或与买家聊天时承诺发货时间太短；
B.如有上述承诺，请核实货物是否在承诺时间内送达。
C.如果买家投诉属实，请在淘宝介入前主动处理付款，投诉不予扣款；如果淘宝介入，判定投诉成立，就会扣款赔付。
2.相关规则
A.买家付款后，卖家需要按照与买家约定的时间发货；没有约定时间的，以物流取件时间的记录为准(付款后72小时内)。
B.卖家也可以在商品页面说明(发货合同)或者在阿里旺旺与买家约定具体发货时间。
特殊情况：
A.包邮试用：卖家只能和买家约定7天以内的发货时间，及时发货；没有约定时间的，应当在7日内发出。
3.后续建议
A.及时更新有效库存，避免因空货引起的投诉。
B.对于包装好的货物，您需要承担mainland China任何一个地方的首次发货运费，不得以地域偏远等理由拒绝向买家发货。
C.如果货物只通过特定快递公司发货，请在商品详情页注明，避免因物流公司无法发货而引发投诉。
以上就是如果你被投诉没有按照约定的时间发货该怎么做。卖家首先要和买家沟通，一般买家比较好说话。
建议：如何正确处理买家投诉
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