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用户举证需要注意什么？
1)易贝很难对买家使用ldquo不符合我的想象；没有我预想的那么好；感觉货是假的rdquo等主观评价再和国外商家交流。请提供相关证书或证据，证明收到的货物质量有缺陷或与货物描述不符。
2.)如果用户收到的商品质量有问题，从外观上无法判断，则凭质监总局出具的检验证明或相应品牌维修中心对商品进行如实检验或鉴定后出具的加盖公章的书面检验证明。此凭证应在买方提出争议后一周内提供，逾期争议不予受理。易贝在收到用户提供的证书后，将尽力协助买方与国外客商进行沟通和谈判。
易贝需要多长时间解决返程问题？
Ebay在确认接受用户的退货申请后，会在3个工作日内将初步协商沟通情况反馈给用户。
易贝购买的商品通过PAYPAL支付的，一般情况下，易贝会在确认接受用户退货申请后的20个工作日内协助买家解决纠纷。
用户退货有时间限制吗？
用户收到的商品有问题，需要申请退货的，必须在收到商品后三天内(有明确收货时间的，收货时间后72小时应为三天；如果只有日期要签收，日期后第二天0点开始，72小时后就是三天了。)通过complain@service.eachnet.com联系易贝客服人员申请退货，易贝不接受，如果：
EBay/Paypal规定从购买成功到向卖家投诉的时限为45天。在此期间，易贝可以协助买方与卖方进行沟通和谈判。验收期过后，易贝卖家将不对商品负责，易贝也无法协助买家与商家沟通协商。请用户理解并配合。
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