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选择“我已经收到货物,要求退款并退货”。我会立即退款吗?
对于实物交易订单,卖家同意退款申请后,买家需要向卖家发送退货;卖家确认收到退货后,系统会根据退款申请的内容给买家退款。
温馨提示:卖家同意虚拟交易订单的退款申请后,系统可以根据退款申请内容退款给买家,无需买家发送退货操作。
卖家同意退货申请,但我不想退货。可以吗?
当交易状态为等待买家发货时,可以选择取消退款申请或确认收货。“取消退款申请”后,交易状态将返回“等待买家确认收货”状态,收货时间继续计算;“确认收货”操作后,系统会自动给卖家打款,交易结束。
收到的货物与描述不同。申请退款需要填什么?
如果您收到的货物与描述不符,请填写:您是否收到货物,是否需要退货,退款金额,退款原因,以及您希望退还给我的金额。这些都必须填写。
收到的货物与描述不符。我该怎么办?
如果您收到的商品与网上描述不符,请先与卖家联系协商,经卖家同意后申请退款。双方达成共识后,可以在“我的拍拍我是买家——我买了商品”中找到本次交易的订单一栏,点击“申请退款”:如果只退款不退货,经卖家同意后可以领取退款;如果退款,需要在卖家同意后,将退货寄给卖家。卖家确认收到退货后,系统会根据退款申请的内容进行退款;如果超过15天卖家没有回复,系统会默认退款,此后24小时内自动打钱给你;如果卖家不同意退款申请,可以继续修改退款申请或者取消。
收到货后如何向卖家付款?
如果您收到的商品没有质量问题,不需要退货或退款,您可以前往“我的拍拍我的商品”,在待付款商品的交易订单栏点击“确认收货”。在您确认收到货物后,财付通会将您的货款转到卖家账户。
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