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淘宝卖家分为:心卖家、钻卖家、冠卖家、商城卖家。
一级卖家:语气客气,服务周到,价格低廉。卖家发货时会仔细检查上面买的东西,很放心。因为他们担心被表扬。价格:如果进价是1元,卖价可能是1.1元。
等级卖家:可以经常去他们的促销活动买些东西(比等级卖家做促销的能力强一点)。服务还可以,但也很客气,不太强势,因为他们要争冠。价格:如果是1元起买,卖价可能是1.3到1.7元。
卖家:买家很多,有时候服务来不了或者管理水平跟不上。出现问题的时候(张守辉老师认为可能是小概率事件)。他们处理这些问题的态度非常强硬。比如他们发错了货,就会在程序上把责任推给买家,认为是你的问题,处理周期比较长。价格:如果是1元起买,卖价可能是2到4元。
卖家:没有差评,平时服务态度很好,但是遇到问题可能太强势推脱了。价格:如果是1元起买,卖价可能是5到20元。
在没有差评的地方,很多买家习惯看有没有差评,研究差评的原因。下订单的客户不容易看到并识别卖家。
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