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天猫国际为了让平台需要和用户以及商家更匹配，今年在天猫国际业务策略上也做了新的调整，重点放在了三好上，深化“三好”服务，从货品、服务、体验上去加强跟用户的联系，让国际平台能够更受用户的青睐。
1、“好货”。此前，天猫国际业务与海外直购融合，直购、平台、自营，三大模式深度协同，让优质海外商家可以优先选适合自己的进口模式入驻，为海外商家入华提供一站式解决方式。
对于想要试水的海外商家而言，可优先选择高效的“海外直购”模式，通过灵活的海外仓供应链模式实现海量商品的高效引入操作。
而开设品牌海外店的“模式”，是建设品牌心智、沉淀会员的主阵地。“自营模式”则是高效的销售阵地，能更快孵化爆品。
2、“好服务”。在进口的服务体验升级方面，今年免费为接入“菜鸟直送”仓配服务，从保税仓发货可直接为用户送货上门，有效提升了物流履约的稳定性和时效，跨境商品实现送货上门，让大家感受到品质服务。
截止到目前，80%的天保税仓线路支持送货上门服务，覆盖了多座城市。与此同时，国际还全面升级了客服体系，将单一的问答式服务升级为能读懂消费者的导购式服务，在订单各个节点遇到异常情况的时候，与消费者主动联系，及时解决问题，全方位升级购物体验。
3、“好逛”。目前，消费群体可以分为三大类，追求品质消费的尊享体验家、掌握家庭采购权的都市生活家，以及紧跟潮流、年轻的新锐品牌粉。
在“好逛”方面，今年，国际将根据三大类消费群体的不同购物习惯，进行频道改版、内容化创新、为人群打造自营店、升级探物等举措。
所以，商家们可以通过天猫国际去进行试水看看用户的反馈，再加上服务上，有直送，其实，也在无形中提升了商家的形象，让产品可以直达用户的手中。
天猫国际把服务做到极致，把用户的需求深挖，再加上打通商家端，其实，就能够为国际开拓出新的生机，盘活这步棋，对于做跨境的商家来说，此次的调整也是个不错的时机，大家可以进入到平台去了解下目前的状况，然后再做打算。
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