人工智能落地哪个行业好，人工智能服务前景如何

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作为一个技术迷，看到这样的问题，还是感觉非常兴奋的，补充一下楼上的一些观点，其实，很多人把今年作为人工智能商业化的元年，这一年人工智能不仅被写入了政府工作报告，成为前沿科技的代名词，也在技术落地方面取得了很多可喜的成果。

以美团点评为例，可能在很多人看来，它主要从事与吃喝玩乐相关的本地生活服务的企业，看上去与AI好像并没有什么特别直接的关系，实际上在人工智能方面，美团点评早已将AI技术落地到应用场景之中。比如，在美团点评最核心的餐饮行业，智能化早已渗透到整个产业链的上下游，形成了完整的智能餐饮生态链。

“黄金眼”帮商户选址

对于餐饮业的上游-商家而言，美团点评的AI技术正在帮助他们实现信息化和互联网化。就拿餐饮商家选址来说，可能之前很多商家开店，靠的是自己的感受判断，甚至有些找第三方服务公司费时、费钱。但美团点评通过多年来积累的数据和资源，开发出专为餐饮企业推出的大数据选址工具“黄金眼”，通过大数据技术对商业环境、消费趋势、用户画像、周边商户画像等方面进行详尽的分析，为商户智能分析出最佳选址点。

用户点评数据助力商家推广

开店之后的引流上，通过团购和点评，美团点评的线上团购推广、用户点评数据，能够有效解决商铺位置不佳、线下推广无人问等窘境。

线上线下一体化二次营销

在营销层面，推广通产品结合目标人群定位，进行线上的识别投放和线下的环境投放，从而实现线上线下一体化营销的关联与组合，实现回流至线上相关场景，进而再展开二次营销。

也就是说，通过AI技术，美团点评帮助商家将大部分线下服务场景搬到了线上。目前，在美团点评上有301万活跃商家，2800万个POI，年度用户达到2.7亿人次。没有人工智能技术的运用，仅靠业务层上的扩张，是绝对做不到的。

逆天智能温控箱冬暖夏凉

再来说说餐饮前端的用户的感受，以外卖用户为例，可能我们做的就是选择商户下单，骑手取餐送餐，实际上这一流程的背后也是也是通过大数据和人工智能等做了很多的优化，比如楼上提到的智能调度系统，还有我们在大街上最常见的外卖配送箱，据了解，美团外卖已经推出了升级版的智能温控配送箱，这个温控配送箱采用左右双开门双温控制技术，左边冷藏，右边加热，避免打开一边箱体导致另一箱体的温度变化。且配送箱内的加热箱可以智能调节温度，使餐箱的温度保持在55 ℃以上，这也是菜品的最佳口感温度。

通过“黄金眼”帮商户选址，通过“实时物流调度系统”调度送餐员，通过“智能温控箱”把美食送到用户手中。总之，美团点评注重像人工智能等用互联网技术的应用，解决了很多传统行业的痛点，深入赋能传统行业，提升传统行业的效率。

大数据，云计算和人工智能都是近些年非常火热的科技话题。尤其是跟大数据和深度学习紧密相关的人工智能，被认为将会对整个社会的发展带来根本性的改变。谷歌为代表的国际科技巨头不遗余力投入资金和人力在该领域进行探索，国内的阿里巴巴和腾讯等巨头也纷纷跟进，而科大讯飞等企业也抓住机遇开始崭露头角。

截至目前为止，谷歌为代表的国际巨头依然引领着人工智能的发展潮流，而人工智能已经开始渗透到各行各业，并正在改变我们的工作方式和生活方式。作为人工智能领域的翘楚，谷歌公司已经在其搜索业务和面部识别服务以及实时语言翻译中利用有关技术进行强化，其研发的语音助手Duplex能进行自然的电话对话。国内的互联网巨头阿里巴巴和腾讯等公司也在加大对人工智能领域的投入。2017年8月蚂蚁金服全面开放以人工智能技术为核心的智能客服的能力，采用了LSTM+DSSM（Long Short-Term Memory + DeepStructured Semantic Model）的算法创新。通过LSTM对用户行为轨迹做一个编码，再通过深度排序模型，结合用户的历史操作做出预判甚至可以“未问先答”。借助该技术，蚂蚁金服双十一智能客服自助服务的比例超过九成，而且人工智能客服助理的回答满意度也已经超过了人工客服。因此，人工智能技术的应用已经开始实现，而且前景也是值得期待的。换句话说，人工智能正在落地，形势还是相当不错的。

但是，尽管某些方面很成熟，总的来说人工智能依然是作为概念存在的。在未来很长一段时间里，AI都会处于不断完善和发展的过程中，想要完全落地还有很长一段路要走。国内老牌人工智能企业科大讯飞近期被爆用“人工”去假装“智能”一事把国内炒作火热的一众“人工智能企业”的真面目暴露在了大众面前。虽然科大讯飞用“人机耦合”强行解释，但是毋庸置疑的事实就是人工智能的应用远远没有很多厂商说得那么神乎其神。倒不是说人工智能没有潜力，而是目前为止大多数企业的技术实力并不足以支撑他们随心所欲地应用人工智能技术。人工智能技术的确已经有了一些成果，但是远远没有达到成熟的程度。要说落地的情况，双脚落地算完全落地的话，目前大概有几个脚指头着地了。

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